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@ppenalvera Muchas gracias, Pablo. Me vienen de primera para este año que vuelvo a impartir #EIE ¡Buen curso!🍀

III. La Escucha Activa

| en 3. Comunicación Oral en la Empresa | | No comentado

Para que las técnicas de comunicación estudiadas sean efectivas es preciso que el receptor o receptores se impliquen en el proceso de comunicación de forma activa, es decir, deben realizar un esfuerzo para comprender el mensaje, esto se consigue mediante la escucha activa.

El Emisor debe:

  • Preparar bien el tema a tratar.
  • Crear un clima adecuado para el proceso de comunicación.
  • Resumir de vez en cuando lo que se ha dicho y finalizar con una serie de conclusiones.
  • Aceptar comentarios y críticas.

El Receptor debe:

  • Evitar los prejuicios.
  • Escuchar la totalidad del mensaje.
  • No adelantar conclusiones.
  • Si es posible, preguntar dudas al emisor.
  • Escuchar con empatía (identificación con los sentimientos y realidad del otro).
  • Tomar notas breves o incluso hacerlo de forma visual, aumenta la concentración del receptor. Un ejemplo gráfico de ello es el «sketchnoting». La profesora de FOL, Paz Fernández de Vera es una maestra del sketchnoting, aquí un ejemplo de ello:

Jornadas de Castilla la Mancha «Enamórate de FOL» en Mayo de 2019

Gracias Paz, por la atención prestada y por el regalo.

Gracias Paz, por la atención prestada y por el regalo.

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