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III. La Escucha Activa

| en 3. Comunicación Oral en la Empresa | | No comentado

Para que las técnicas de comunicación estudiadas sean efectivas es preciso que el receptor o receptores se impliquen en el proceso de comunicación de forma activa, es decir, deben realizar un esfuerzo para comprender el mensaje, esto se consigue mediante la escucha activa.

El Emisor debe:

  • Preparar bien el tema a tratar.
  • Crear un clima adecuado para el proceso de comunicación.
  • Resumir de vez en cuando lo que se ha dicho y finalizar con una serie de conclusiones.
  • Aceptar comentarios y críticas.

El Receptor debe:

  • Evitar los prejuicios.
  • Escuchar la totalidad del mensaje.
  • No adelantar conclusiones.
  • Si es posible, preguntar dudas al emisor.
  • Escuchar con empatía (identificación con los sentimientos y realidad del otro).

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Comentarios:

Disculpadme si estas últimas semanas no he respondido alguno de los comentarios o consultas que realizáis a través de esta página. Utilizo parte de mi tiempo libre para responder las dudas que vais dejando aquí, pero últimamente me está resultando muy difícil encontrar ese tiempo para hacerlo.

Por esta razón he decidido cerrar los comentarios temporalmente.

Espero que todo vuelva pronto a la normalidad. Mientras tanto, podéis hacer uso del foro de fol, quizá alguna de las personas que participa en él os pueda responder.

Gracias, y perdonar las molestias.

Nos vemos pronto!