I. El Proceso de Comunicación. Concepto

La comunicación es parte integrante de la empresa y, como tal, la forma en que se lleve a cabo será decisiva en el modelo de organización.

Según el diccionario de la Real Academia Española (RAE) de la lengua, se entiende por comunicación, entre otras:

1. La acción y efecto de comunicar o comunicarse.
2. Trato correspondencia entre dos o más personas.
3. Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.

De acuerdo a esta definición de la RAE, podemos considerar que la comunicación es un proceso mediante el cual una persona llamada emisor manifiesta un mensaje (información, opinión, pensamiento o dato) a un receptor, a través de un medio o canal, empleando un código común y procurando lograr el entendimiento de su significado, mediante la retroalimentación o feed-back.