VI. Plan de Comunicación en La Empresa

Hemos de partir de la consideración de la empresa como un sistema abierto en relación constante con su entorno. Por lo tanto necesita establecer unos canales de comunicación interna y externa, que le permitan enviar o recibir información en el tiempo y la forma adecuada a cada situación.

Para ello, es fundamental contar con un plan de comunicación, previamente elaborado, ya que su única finalidad no es enviar o recibir información, sino que el objetivo final es: coordinar las actuaciones de los diferentes miembros de la organización, de manera que contribuyan a la consecución de los objetivos de la empresa.

Para elaborar el plan de comunicación, hemos de seguir los siguientes pasos:

  • Conocer los objetivos de la empresa: qué información se debe transmitir, en qué momento y a quien.
  • Analizar los medios disponibles (ordenadores, conexión a Internet, correo electrónico, tablones de anuncios, revistas de empresa, buzón de sugerencias, circulares, etc.)
  • Evaluar el plan de comunicación anterior para detectar sus aciertos y corregir sus fallos.
  • Diseñar el plan, fijando los objetivos de la comunicación, los medios a utilizar, los tiempos, las personas encargadas de la comunicación, los destinatarios de la misma, etc.
  • Ejecución del plan diseñado.
  • Control del nivel de funcionamiento del plan de comunicación (retroalimentación).

Finalidad del plan de comunicación:

  1. Informar a todas la personas que trabajan en la empresa de los planes, metas, objetivos, protocolos y sobre el funcionamiento de la empresa.
  2. Permitir la llegada de información a las jefaturas de departamento para una adecuada toma de decisiones.
  3. Dirigir, coordinar, motivar y en definitiva crear un buen ambiente de trabajo generando actitudes y comportamientos favorables.
  4. Establecer los canales de comunicación entre la empresa y su entorno más inmediato: clientes, proveedores y entidades colaboradoras.

→ Ejemplo de Plan de Comunicación de la Empresa

Guía para la elaboración de un plan de comunicación de actuaciones en materia de igualdad, elaborada por el Ministerio de Igualdad.

Ejercicio:

  • Elabora un plan de comunicación para una empresa.
2 comentarios
  1. josefina
    josefina Dice:

    hola esther muy bueno el articulo me sirvio de mucho.. seria posible poner la bibliografia.. o en tal caso sus datos para ponerlos como bibliografia.. muchas gracias espero pronta respuesta..

  2. Esther
    Esther Dice:

    Hola Josefina!
    Los artículos los he elaborado, principalmente con material (apuntes) de la carrera y cursos específicos relacionados con la materia.
    Me alegro que te haya servido el artículo. Si te parece bien, puedes hacer referencia a la página Web.

    Saludos!

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